Home  »  Werkwijze

Werkwijze

Aanmeten
Bij de eerste afspraak kijkt de orthopedisch technoloog naar uw wensen en mogelijkheden. Afhankelijk van de verwijzer kan het zijn dat deze aanwezig is bij deze afspraak. De samenwerking met medische professionals is bij de aanmeting van uw hulpmiddel van groot belang.

Controle
Het kan nodig zijn dat uw hulpmiddel regelmatig wordt gecontroleerd op functionaliteit en pasvorm. Meestal zal uw behandelend specialist een afspraak met u maken. Bij gebruikers die langdurig op een hulpmiddel zijn aangewezen, is het verstandig om deze periodiek te laten controleren. Vaak gebeurt dit multidisciplinair. U krijgt dan een afspraak, waarbij uw arts en orthopedisch technicus aanwezig zijn.

Aanpassing
Als uw hulpmiddel niet meer of verminderd functioneert door technische storingen of andere medische redenen, dan is het raadzaam op korte termijn met ons een afspraak te maken. Vaak kunnen wij de reparatie of noodzakelijke wijziging binnen 24 uur realiseren. Overleg met onze secretaresse of uw orthopedisch technicus om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Indien het probleem niet technisch is op te lossen, maar medisch van aard is, dan dient u een afspraak te maken met uw behandelend specialist. Als de wachttijd te lang dreigt te worden, neemt u dan gerust even contact met ons op om te bezien of wij hierin kunnen bemiddelen.

Vervanging
Is de gebruikstermijn van uw hulpmiddel verstreken, dan kunt u bij ons een afspraak maken voor de vervanging van uw hulpmiddel. In de meeste gevallen hebben wij een herhalingsvoorschrift van de behandelend arts nodig. Wij informeren u bij de aflevering van uw eerste hulpmiddel over de minimale gebruikstermijn en wat te doen bij de aanvraag voor een nieuw of reserve hulpmiddel.

Onderhoud
Tips en adviezen over adequaat onderhoud van uw hulpmiddel krijgt u bij aflevering van uw orthopedisch technicus. In het algemeen geldt:

• Controleer regelmatig uw hulpmiddel op slijtage, breuk, doelmatigheid, geluidjes en werking van de sluitingen. Reparaties buiten de garantiebepalingen kunnen wij op kosten van uw zorgverzekeraar binnen de gebruikstermijn uitvoeren.
• Voor hulpmiddelen die rechtstreeks op de huid worden gedragen is hygiëne zeer belangrijk.
• Uw orthopedisch technicus kan u informeren over doelmatig onderhoud. Indien aanwezig zal hij u een reinigingsvoorschrift meegeve.

Levertijd
Het aanmeten, vervaardigen en passen van uw hulpmiddelen is een nauwkeurig en tijdrovend werk. Tijdens het aanmeten van uw hulpmiddel geven wij een inschatting van de levertijd. Als het mogelijk is, maken wij dan gelijk een vervolgafspraak voor het passen van uw hulpmiddel of voor aflevering. Geconfectioneerde hulpmiddelen worden voor een deel direct uit ons magazijn geleverd. Indien niet voorradig dan wordt het artikel binnen 24 uur besteld. De levertijd is meestal minder dan één week.

Garantie
Wij geven een jaar garantie op uw hulpmiddel. Dit betreft de technische uitvoering bij normaal gebruik. Als uw hulpmiddel veranderd moet worden in verband met gewichtsverandering, functieverlies of andere medisch aantoonbare wijzigingen, dan valt dit buiten de garantie.